اتفاقية الشراكة وشروط الاستخدام (للكابتن/السائق)

آخر تحديث: 2026/09/29

تحديث سياسة رسوم المرور والبوابات — الطلبات الجديدة

السعر المتفق عليه شامل رسوم المرور والبوابات، ويسددها الكابتن من الأجرة دون طلب مبلغ إضافي من العميل. يسري هذا التحديث على الطلبات الجديدة من تاريخ سريان هذه النسخة، وتتقدم هذه الفقرة على أي صياغة سابقة مخالفة لها بشأن البوابات. الطلبات القائمة تحتفظ بقواعدها المالية المحفوظة عند إنشائها.

اتفاقية الشراكة وشروط الاستخدام (للكابتن/السائق)

هذه الاتفاقية تنظم العلاقة التشغيلية والمالية بين شركة inWinch ("التطبيق") وبينك ("الشريك/السائق"). موافقتك عليها شرط أساسي لاستقبال الطلبات، وسواء تم الإشارة للشركة بـ "نحن" أو "التطبيق"، فجميعها تعني شركة inWinch.

1. أنواع الطلبات

يُقدم التطبيق ثلاثة أنواع رئيسية من الطلبات:

طلب ونش عادي: طلبات المساعدة والإنقاذ الاعتيادية سواء كان الدفع نقدياً (كاش) أو إلكترونياً عبر التطبيق.
التأمين (B2B): طلبات مغطاة مسبقاً للأعطال أو الحوادث من خلال وثائق تأمين أو عقود شركات. (قد تصلك مع هذا الطلب 4 صور للسيارة المتضررة من الـ 4 اتجاهات، وذلك لمساعدتك على تقييم وضع وحالة السيارة وحجم الضرر قبل قبول الطلب) يتم إيداع قيمة الرحلة كاملة في محفظة السائق فور اكتمالها، مع إعفائه تماماً من أي استقطاعات أو عمولات.
طلب إنقاذ حادث سير: طلب ونش لنقل سيارة تعرضت لحادث (غير مغطاة تأمينياً). تصلك مع هذا الطلب 4 صور للسيارة المتضررة من الـ 4 اتجاهات، وذلك لمساعدتك على تقييم وضع وحالة السيارة وحجم الضرر قبل قبول الطلب وتحديد السعر. يخضع هذا الطلب للعمولة الاعتيادية للتطبيق.
السيارات الكهربائية (EV): طلبات متخصصة لنقل السيارات الكهربائية لمحطات الشحن سواء كان الدفع نقدياً (كاش) أو إلكترونياً عبر التطبيق.

2. متطلبات التسجيل، إعداد الحسابات، والمراجعة

لضمان الإنضمام لأسطول InWinch، يلتزم السائق أو المالك بتقديم المستندات والبيانات التالية:

بيانات السائق: الاسم الرباعي، رقم هاتف فعال (المعرف الاساسي للحساب)، صورة بطاقة الرقم القومي (سارية، وجه وظهر)، صورة رخصة القيادة (سارية، وجه وظهر)، وصورة شخصية واضحة.
بيانات المركبة (الونش): رخصة الونش (سارية)، وإدخال بيانات المركبة (الموديل، اللون، وسنة الصنع). يجب ألا يزيد عمر المركبة عن 10 سنوات بحد أقصى.
إثبات الملكية: سند إثبات ملكية الونش (بطاقة رقم قومي مطابقة للرخصة أو سجل تجاري في حال كان مملوكاً لشركة). في حال عدم مطابقة اسم المالك، يلزم رفع توكيل رسمي سارٍ للإدارة والقيادة مع صورة بطاقة الرقم القومي للوكيل.
مدة المراجعة: تخضع جميع المستندات للمراجعة الدقيقة ومطابقة معايير التطبيق. قد تستغرق عملية مراجعة وتفعيل الحساب من 24 إلى 48 ساعة عمل.

3. تصنيف السائقين وصلاحياتهم

يحدد النظام نوع حسابك وصلاحياتك بناءً على طريقة تعاقدك:

أ. السائق الحر (Freelancer): يعمل لحسابه الخاص، يمتلك المركبة أو مُفوض عليها من قِبل المالك/المعلم ، ويمتلك حق التفاوض والقبول والرفض بحرية عبر أداة التفاوض (Smart Pivot)، و يتمتع بصلاحية التحصيل المباشر عبر محفظته الشخصية.(ملحوظة: في حال عمل السائق الحر على مركبة تابعة لمعلم، تكون التسوية المالية بينهما داخلية وخارج نطاق التطبيق).
ب. سائق الشركة/الأسطول (Fleet Driver): موظف يعمل على مركبة تابعة لشركة أو مالك . واجهته مصممة لتكون "أداة تنفيذ" فقط (Ghost Mode). يرى أوامر التشغيل المباشرة، ويرى السعر النهائي، ولكن ليس من صلاحياته التفاوض المالي.
ترقية الصلاحيات: يمنح التطبيق صلاحية ترقية حساب السائق أو تقييده (Upgrade Logic) لمدير الأسطول في أي وقت، ليتحول من سائق مقيد إلى سائق حر (Free Driver) يتمتع بكافة الصلاحيات المالية.
ملحوظة : سواء تمت ترقية السائق ليعمل كـ "سائق حر" داخل الشركة أو استمر كـ "سائق أسطول"، فإن أي تحصيل نقدي (كاش) يُسجل كـ "عهدة" في محفظته الوهمية لتسويته مع الشركة، بينما تتوجه المدفوعات الإلكترونية مباشرة إلى محفظة الشركة.

4.نظام إدارة المركبات لأصحاب الأوناش (Mobile Fleet SaaS)

يُتيح التطبيق لمُلاك الأوناش (المعلمين) إدراج وإدارة أوناشهم وسائقيهم (الذين يعملون بصلاحيات السائق الحر) مباشرة عبر تطبيق الهاتف المحمول، ويسري عليهم ما يلي:

التسجيل والإضافة: يحق للمالك إضافة عدد غير محدود من الأوناش المسجلة باسمه، وتعيين السائقين المعتمدين عليها بواسطة الكود التعريفي (Driver ID).
صلاحيات المالك: يمتلك المالك القدرة على التتبع اللحظي لأوناشه على الخرائط، إيقاف سائقيه، إيقاف أوناشه ومراقبة العدادات وكشوف الأرباح الخاصة بأوناشه فقط.
التسوية المالية المستقلة: تُسجل جميع الرحلات المنفذة في المحافظ الشخصية للسائقين سواء نقدية (كاش) أو الكترونية (عبر التطبيق)، ويكون التحصيل الفعلي والتسوية المالية مسؤولية داخلية بين المالك والسائقين التابعين له خارج نطاق التطبيق.

5. بروتوكول التحقق الثلاثي لتسجيل الدخول (3-Factor Fleet Login Protocol)

حمايةً لإيرادات وممتلكات شركات الأساطيل من تسجيل دخول السائقين على مركبات خاطئة، يطبق نظام التحقق التالي:

التقييد المسبق: يُسمح بتسجيل الدخول فقط للسائقين المدرجين والمربوطين مسبقاً بحساب الشركة أو المالك.
المسح الضوئي (OCR): يلتزم السائق بعمل مسح ضوئي للوحات المركبة (الونش) للتحقق منها. في حال عدم القدرة على المسح واللجوء للإدخال اليدوي، سيتم إرسال إنذار أمني (Red Flag) لإدارة المنصة لضمان المراقبة.
الاعتماد اللحظي للوردية: في حال كان السائق غير مدرج مسبقاً لدى المالك، يتم إرسال "طلب تفويض" لحظي لهاتف المالك. لا يستطيع السائق بدء العمل واستقبال الطلبات إلا بعد موافقة المالك صراحة على الطلب.

6. حظر تبديل المركبات

يُحظر تماماً على السائق تبديل المركبة (الونش) المصرح له بالعمل عليها، واستخدام أي سيارة أخرى غير مصرح لها أو غير مدرجة في التطبيق لتنفيذ الرحلة. في حالة المخالفة، يتحمل السائق المسؤلية القانونية والجنائية كاملة عن أي أضرار أو تبعات.

7. الالتزام المالي والنظام المالي (المحافظ والمديونيات)

يعمل التطبيق بنظام يفصل بين الذمم المالية للسائق والشركة لضمان حقوق الطرفين:

المحفظة الشخصية للسائق (الحر): يُسمح لك بالعمل حتى تصل مديونية العمولات المستحقة عليك للشركة إلى 700 جنيه. عند الوصول لهذا الحد، يجب عليك شحن المحفظة لاستقبال طلبات جديدة (يتم تجميد الحساب آلياً حتى السداد).
تحصيل المستحقات (Payouts): يتم سداد مديونية التطبيق أو تحصيل مستحقاتك (من رحلات الفيزا أو التأمين) بشكل آلي عن طريق محفظة فوري.

8. سياسة التسعير ومنظومة المزايدة (Bidding Policy)

أنت مسؤول عن تقديم عروض الأسعار، ولكن تخضع للضوابط التالية لضمان عدالة المنافسة:

آلية تحديد السعر: سيظهر لك "عرض سعر العميل للرحلة"، علماً بأن التطبيق يضع حداً أدنى للأسعار لمنع الانهيار السعري في السوق. يُسمح لك بتعديل وزيادة السعر بما يناسبك وبدون حد أقصى؛ حيث إننا لا نفرض عليك سعراً محدداً. ولكن، إذا لاحظ النظام أن سعرك أعلى من متوسط أسعار السائقين الآخرين في نفس النطاق، سيقوم بتنبيهك وإرشادك لتعديل سعرك ليكون منافساً. وتُحسب عمولة التطبيق بناءً على السعر النهائي الفعلي المتفق عليه بينك وبين العميل بعد موافقة الأخير على الطلب.
بروتوكول "رحلة العودة" (Return to Base): للسائقين المنفذين لرحلات طويلة (تتجاوز 150 كم)، يُسمح بتفعيل "وجهة العودة" ليمنحهم النظام أولوية قصوى (Priority Matching) لاصطياد الطلبات المتجهة لنفس مسارهم. يُسمح للسائق بتعديل السعر بما قد يتناسب معه مع الأخذ في الاعتبار أن التطبيق يحدد الحد الأدنى لمنع الانهيار السعري في السوق.
بروتوكول طلب كابتن مباشر (Request a Driver): يوفر التطبيق ميزة تتيح لك بناء قاعدة عملائك الخاصة. يمكنك إعطاء "الكود التعريفي" (Driver ID) الخاص بك للعملاء، ليقوموا بإدخاله عند طلب ونش عبر التطبيق. سيتم توجيه الطلب إليك أنت حصرياً بشكل مباشر. عند وصول الطلب المباشر إليك، سيظهر لك السعر الذي أدخله العميل (والذي قد تكون اتفقت عليه معه مسبقاً عبر الهاتف) ويحق لك قبوله فوراً أو تعديله للأعلى. إذا قمت بتعديل السعر، سيُطلب من العميل الموافقة على السعر الجديد لتبدأ الرحلة. تُطبق عمولة التطبيق الاعتيادية على السعر النهائي المتفق عليه.
رحلات التأمين (B2B): هذه الرحلات لها "سعر ثابت" (Fixed Rate) وغير قابلة للتفاوض. قبولك للرحلة يعني موافقتك على السعر المعلن، ولن يتم خصم عمولة من هذه الرحلات (Zero Commission) لتوفير أعلى سرعة استجابة وتصلك كاملة.

9. سياسة العمولات والاستثناءات (Commission Policy):

العمولة الموحدة: يطبق التطبيق حالياً عمولة بنسبة 15% تُخصم من السائق على جميع الطلبات والرحلات المنفذة (سواء طلب ونش عادي أو نقل السيارات الكهربائية EV أو طلب إنقاذ حادث سير عادي )، وتُحسب بناءً على السعر النهائي الفعلي المتفق عليه بين السائق والعميل. هذه النسبة سارية في الوقت الحالي، ويحتفظ التطبيق بالحق في تعديلها أو تغييرها في أي وقت مستقبلاً، على أن يتم إبلاغ السائقين أو الإعلان عن ذلك بوضوح عبر التطبيق.
الاستثناءات (رحلات بدون عمولة): لا تُخصم أي عمولات نهائياً (0% عمولة) من السائق، ويحصل على مبلغ الرحلة المستحق كاملاً دون أي استقطاعات، وذلك حصرياً في الحالتين التاليتين:
رحلات التأمين والشركات (B2B): تُنفذ هذه الطلبات بدون عمولات كحافز أداء لضمان توفير أعلى سرعة استجابة.
رحلات الإنقاذ البديل (طوارئ): عند توجيهك كـ "ونش إنقاذ بديل" لاستكمال رحلة عميل تعطل به الونش الأساسي على الطريق (وفقاً لبروتوكول الأعطال واستمرارية الخدمة).

10. بروتوكول التشغيل وإنقاذ السيارات الكهربائية (EV Safe-Landing)

خاص بخدمة إنقاذ السيارات الكهربائية:

الاتفاق المالي (وعد السائق): يظهر لك سعر ثابت للرحلة، هذا السعر عادل جداً ويغطي احتمالية الذهاب لأبعد نقطة.
القاعدة الذهبية: أنت تحصل على المبلغ الظاهر لك كاملاً بعد خصم عمولة التطبيق حتى لو انتهت الرحلة عند المحطة الأولى القريبة. هذا المبلغ الزائد يعتبر ربحاً صافياً لك وحافزاً للانتظار.
بروتوكول الطوارئ ومسار (A-B-C): عند الوصول للمحطة الأولى، إذا وجد العميل الشاحن مشغولاً أو معطلاً، سيتم تحديث المسار تلقائياً في التطبيق للتوجه للمحطة البديلة.
التصرف: تحرك فوراً للنقطة البديلة دون نقاش، فالتكلفة مدفوعة مسبقاً وتغطي المشوارين وزيادة.

11. التوثيق البصري الإلزامي (قاعدة الـ 5 صور)

شرط أساسي لبدء الرحلة وحمايتك من المطالبات:

يجب على السائق تصوير السيارة المقطورة من خلال 5 صور إلزامية وحية (Live Capture Only) عبر كاميرا التطبيق قبل بدء عملية السحب: التقاط 4 زوايا للمركبة توضح اتجاهاتها (الأمام، الخلف، الجانب الأيمن، الجانب الأيسر)، بالإضافة لصورة خامسة واسعة بعد التحميل تجمع الونش بلوحته المعدنية مع سيارة العميل. هذا الإجراء إلزامي في جميع أنواع الرحلات (طلب ونش عادي/حادث، تأمين، أو EV) لتوثيق حالتها وحمايتك قانونياً من أي مطالبات لاحقة.

12. منظومة التواصل الآمن وحماية الخصوصية (Secure Communication)

لحماية خصوصية جميع الأطراف ومنع الاحتيال:

إخفاء الأرقام (Call Masking): تتم المكالمات بشكل مجاني عبر الإنترنت (In-App VoIP) أو عبر شبكات الموبايل وقت الطوارئ. رقم العميل مخفي تماماً ولن تتمكن من الاطلاع عليه.
تسجيل المكالمات والمراسلات: تُقر وتوافق على أن جميع المراسلات والمكالمات الصوتية التي تتم داخل بيئة التطبيق تخضع للتسجيل والمراقبة الآلية. يُستخدم هذا الإجراء حصرياً لأغراض ضمان الجودة، تقييم الأداء، وحفظ حقوق الطرفين ليكون مرجعاً في حال نشوب أي نزاع أو شكوى.
الرقابة والفلاتر (Chat Regex): المحادثات النصية مراقبة آلياً، ويُمنع منعاً باتاً مشاركة أرقام الهواتف أو كتابة الأرقام بالحروف لتخطي الرقابة. أي محاولة لمشاركة رقمك الشخصي مع العميل للعمل خارج التطبيق تُعد مخالفة جسيمة ستؤدي إلى حظر حسابك فوراً وتوقيع غرامة مالية.

13. المسؤوليات والتعويضات (عام)

إخلاء المسؤولية القانوني (النص الإلزامي):

"تُقر وتوافق بأن مركبة الإنقاذ (الونش) وسائقها هما المسؤولان مسؤولية كاملة عن أي أضرار قد تلحق بالسيارة المقطورة من خلال حادث أو من خلال عملية التحميل والتنزيل. لا يتحمل التطبيق أدنى مسؤولية تجاه هذه الأضرار، ويقتصر دوره على توفير منصة الوساطة بين الطرفين."

14. بروتوكول الأعطال واستمرارية الخدمة

ماذا يحدث لو تعطل الونش وأنت في منتصف الرحلة مع العميل؟

التدخل الفوري: يقوم النظام بإرسال ونش بديل (إنقاذ) لإكمال الرحلة للعميل.
التسوية المالية (من يدفع؟): العميل لا يدفع أي مليم إضافي فوق السعر الأصلي المتفق عليه.
مستحقاتك كسائق معطل (The Math):
الحالة الأولى: إذا كانت تكلفة الونش البديل أكبر من سعر رحلتك الأصلية --> لا تحصل على أي أموال (0.00 ج.م).
الحالة الثانية: إذا كانت تكلفة الونش البديل أقل من سعر رحلتك الأصلية --> تحصل على الفرق (سعر الرحلة الأصلية - سعر ونش الإنقاذ) كتعويض عن المسافة المقطوعة.

15. سياسة الإلغاء ومكافحة الاحتيال

تنبيه هام: تم تصميم النظام لكشف التلاعب بصرامة (Location-Based Hold) وحماية الملتزمين.

الإلغاء بعد القبول: يُسمح لك بإلغاء الرحلة مجاناً خلال 5 دقائق من القبول. الحد الأقصى المسموح للإلغاءات هو 5 مرات شهرياً.
غرامة الإلغاء المتأخر: الإلغاء بعد الـ 5 دقائق بدون سبب قهري يعرضك لغرامة مالية (خصم العمولة المحجوبة مسبقاً من محفظتك).
مكافحة الاحتيال (Anti-Fraud) والتهرب (Leakage): الاتفاق مع العميل على إلغاء الرحلة من التطبيق لتنفيذها خارجياً يعتبر مخالفة جسيمة.
العقوبة المزدوجة: في حال ثبوت التهرب، سيتم تجميد حسابك بالكامل (Total Hold) لمدة أسبوع، مع تجميد أرصدتك، وخصم غرامة تعادل 3 أضعاف عمولة الرحلة من رصيدك بالسالب. إذا كنت تتبع شركة، سيتم إخطار مديرك فوراً.

16. السياسة المرورية والامتثال التشغيلي (Traffic & Compliance)

المسؤولية الشخصية للمخالفات: يقر التطبيق مبدأً بأن (المخالفة المرورية هي عقوبة قانونية على قائد المركبة، وليست رسوم عبور أو كارتة مرور). لا يعترف التطبيق برمجياً أو تشغيلياً بأي مخالفات مرورية (مثل سير النقل في أوقات المنع) ولن تدرجها ضمن تكاليف الرحلة. المخالفة هي مسؤوليتك الشخصية بالكامل.
التسعير الديناميكي الصباحي: كنوع من الدعم، قد يقوم النظام آلياً بتطبيق زيادة تسعيرية (Surge Pricing) في حدود 15% على الرحلات الداخلية في الفترات الصباحية، وذلك لتعويض ندرة مركبات الإنقاذ المتاحة للعمل، مما يمنحك مرونة لتغطية أي أعباء تشغيلية إضافية خلال هذه الأوقات.
حظر الاحتيال (SLA): السعر المتفق عليه يشمل كل شيء. يُعد مطالبة العميل بدفع قيمة مخالفة مرورية تحت أي ظرف "محاولة احتيال صريحة". في حال ورود شكوى من العميل تفيد بإجباره على دفع مخالفة، وإرفاق إيصال الدفع، سيقوم النظام آلياً بخصم قيمة المخالفة فوراً من مستحقاتك في المحفظة وردها للعميل، مع توجيه إنذار رسمي (Strike) لحسابك قد يعرضه للإيقاف.

17. أمان الحساب والامتثال لقوانين حماية البيانات

مسؤولية الحساب: يعتمد التطبيق على رقم هاتفك ورمز التحقق (OTP) كوسيلة أساسية للدخول. أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية هاتفك وجهازك. أي طلب خدمة أو رحلة تُنفذ من خلال حسابك تُعد ملزمة لك، ويجب عليك إخطار التطبيق فوراً في حال فقدان خطك أو الاستخدام غير المصرح به لحسابك.
معالجة البيانات والخصوصية: يلتزم التطبيق بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وبيانات مركبتك وفقاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري (رقم 151 لسنة 2020). نحن نضمن عدم مشاركة أو بيع بياناتك لأي أطراف خارجية إلا في الحدود التي يقتضيها تنفيذ الخدمة أو بموجب أمر قضائي نافذ.

18. سياسة البونص والمكافآت (Bonus System)

تم اعتماد نظام مكافآت أسبوعي متدرج (Supply Strategy) لتحفيز الأداء وزيادة دخلك، ويتم احتسابه كالتالي:

المستوى / الهدف

المطلوب (أسبوعياً)

قيمة المكافأة

بونص الترحيب (مرة واحدة)

إتمام الرحلة الأولى دون إلغاء

200 جنيه

المستوى الأول

10 رحلات

250 جنيه

المستوى الثاني

15 رحلة

400 جنيه

المستوى الثالث (دوام جزئي)

30 رحلة

1,200 جنيه

المستوى الرابع

40 رحلة

2,000 جنيه

المستوى الخامس (المحترف)

50 رحلة

2,500 جنيه

ملاحظات هامة على البونص:

عقوبة الإلغاء: إذا قمت بإلغاء "أول رحلة" لك على التطبيق بعد القبول (سواء قبل الـ 5 دقائق أو بعدها)، ستخسر "بونص الترحيب" (200 ج) نهائياً. يتم حساب البونص على إجمالي الرحلات المنجزة سواء على ونش حر أو ونش أسطول.
التصفية الأسبوعية: يتم حساب وصرف البونص أسبوعياً لتقليل فترة الانتظار وتوفير سيولة مالية أسرع لك مقارنة بالنظام الشهري.

19. المساعد الذكي للسائقين (Driver AI Captain - "ذكي")

لضمان تجربة سلسة وتجاوز صعوبات الكتابة والتعامل التقني، يوفر التطبيق مساعداً ذكياً يعمل بتقنيات الأوامر الصوتية والتحليل البصري:

تسهيل التسجيل وتحليل الوثائق: يمكنك التسجيل برفع صور الأوراق المطلوبة، وسيقوم "ذكي" بقراءتها آلياً وسحب البيانات (OCR) لتقليل أخطاء الإدخال.
المساعد الصوتي المباشر: بدلاً من الكتابة، يمكنك التحدث عبر المايكروفون لسؤال "ذكي" عن (أرباحك، الرحلات المتبقية للبونص، أو شرح الخصومات)، وسيرد عليك بتوجيهات صوتية فورية.
حل النزاعات: في حال توقيع غرامة تأخير، يتيح لك النظام تقديم "تظلم صوتي" وإرفاق صورة للعطل ليقوم "ذكي" بتحويلها لتذكرة دعم للإدارة.
استغاثة الطوارئ: في حالات الحوادث، يمكنك إرسال استغاثة صوتية ليقوم المساعد بإبلاغ غرفة العمليات فوراً بإحداثياتك.
ضوابط الاستخدام: يقتصر دور المساعد على توجيه السائق الميداني. النظام مبرمج ومقيد حصرياً لأغراض العمل، وأي استغلال للأداة خارج هذا النطاق سيعرض حسابك للمراجعة.