سياسة الاستخدام
توضح السياسة دي القواعد العامة لاستخدام موقع وتطبيقات inWinch. وباستخدامك للخدمة، إنت موافق عليها، وعلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
طبيعة الخدمة
inWinch منصة تقنية بتربط العملاء بمقدمي خدمة المساعدة على الطريق المستقلين. المنصة مش شركة نقل ولا بتمتلك المركبات.
حسابك
- الدخول بيعتمد على رقم موبايلك ورمز التحقق، وإنت مسؤول عن سرية هاتفك وجهازك.
- أي طلب من خلال حسابك بيعتبر طلب ملزم ليك.
- بلّغنا فورًا لو خطك ضاع أو حد استخدم حسابك من غير إذنك.
الاستخدام المسموح
- استخدم الخدمة لطلب أو تقديم المساعدة على الطريق فعلًا، وببيانات صحيحة.
- حدد السبب الحقيقي عند إلغاء أي طلب.
- طابق لوحة الونش مع البيانات اللي ظاهرة في التطبيق قبل تسليم عربيتك.
الاستخدام الممنوع
- الطلبات الوهمية أو تقديم أسباب مضللة للإلغاء.
- الاتفاق على إلغاء الرحلة من التطبيق لتنفيذها أو دفعها خارج المنصة.
- تبادل الأرقام الشخصية أو وسائل التواصل الخارجية بين العميل والكابتن.
- طلب مبالغ إضافية من العميل غير السعر المتفق عليه.
- رفع صور أو مستندات غير حقيقية، أو أي محاولة للتلاعب بالتحقق.
- إساءة استخدام المساعد «زكي» أو محاولة كسر قيوده، أو الإساءة لأي مستخدم.
نتيجة المخالفة
يحق للمنصة مراجعة الحساب أو تعليقه أو إيقافه عند مخالفة السياسة دي أو الشروط والأحكام.
التواصل
لأي استفسار: info@inwinch.com